Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта


15 марта 2019 года Всемирный день защиты прав потребителей

История праздника « Всемирный день защиты прав потребителей» и традиции празднования

В этот день, 15 марта, в 2019 году Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение. Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право: на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей  дополнила еще четыре право: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав. Всемирная организация союзов потребителей (CI) — независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 2019 г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. CI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 2019 г. Спустя два года — 9 апреля 2019 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области. В 2019 году в СССР была создана всесоюзная федерация потребительских обществ, куда вошли антимонопольный комитет, Госстандарт, санэпиднадзор, общества потребителей, кредитные союзы и т.п. С их помощью множество людей сумели отстоять свои интересы в сложных ситуациях, нередко возникающих по обе стороны прилавка и в сфере услуг.

Впервые Россия отметила Всемирный день защиты прав потребителей в 2019 году, когда был принят Закон РФ «О защите прав потребителей«, законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги «системы защиты прав потребителей». Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 2019 г., но официально начало ему положено в 2019 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей. Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. В 2019 году этот день пройдет под девизом  «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании» («To focus on consumers rights to healthy food»).  

Наши права — право на безопасность,

право на информацию,

право на выбор, право быть услышанным (Фото: l i g h t p o e t, Shutterstock)

Покупатель (потребитель) всегда прав!
Популярная поговорка

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает

Всемирный день защиты прав потребителей

(World Consumer Rights Day), проведение которого решением ООН приурочено к

годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди

(John F Kennedy) в Конгрессе в 2019 году.

Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя:

— право на безопасность,

право на информацию,

— право на выбор и

— право быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре:

— право на возмещение ущерба,

— право на потребительское образование,

— право на удовлетворение базовых потребностей и

— право на здоровую окружающую среду.

Впервые День был отмечен 15 марта 2019 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.

Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International, CI) — это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 2019 года и объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, а также оказывает помощь своим членам в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

Всемирная организация союзов потребителей защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом (Фото: Gunnar Pippel, Shutterstock)

В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 2019 года. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 2019 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений — большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.

Также в последние годы в мероприятиях, посвященных Дню защиты прав потребителей, участвуют и региональные Управления Роспотребнадзора РФ. Уже традиционно во многих российских городах специалистами данного органа проводятся «горячие линии» и пресс-конференции по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Всемирный день защиты прав потребителей в 2019 году:

15 марта, воскресенье

Другие названия: День прав потребителей; Всемирный день прав потребителя

Всемирный день защиты прав потребителей был утверждён в качестве официального события 15 марта 2019 года.

Поводом для создания мероприятия была очередная годовщина знаменитой речи 35 президента США Д. Кеннеди касательно уровня производимой в стране продукции и услуг массового потребления.

Сегодня нам уже трудно в это поверить, но в только начале шестидесятых годов из уст политика глобального масштаба, впервые прозвучала озабоченность проблемой, с которой ежедневно сталкиваются поголовно все нынешние семь с половиной миллиардов человек.

На протяжении всего нашего времени, качество окружающих человека товаров и услуг формируют его индивидуальную жизненную инфраструктуру (качество жизни).

Это широкое понятие, охватывающие практически все сферы, так или иначе влияющие на ежедневный быт каждого из нас. Во многом они и формируют судьбу человека.

Следовательно, высокое качество жизни невозможно без потребления соответствующих всем объективным, направленным прежде всего на поддержание здоровья и активной жизнедеятельности каждого, товаров и услуг.

Это кропотливый и титанический труд, в котором, так или иначе, занята львиная часть населения планеты. Ведь современную цивилизацию, само понятие ВВП (валового внутреннего продукта), невозможно представить без промышленного производства, подавляющая часть которого направлена именно на товары массового потребления.

Подобное производство, это огромный, самый большой бизнес на планете, в котором вращаются 80% всей финансовой массы. А там, где есть деньги, всегда найдутся те, кто захочет обманом заработать по-быстрому, продав нам откровенный неликвид и контрафакт.

Для борьбы с этим злом в далёком 2019 году, сначала в США, а потом и повсеместно, были созданы специальные организации-агентства по защите прав потребителей, чьих работников мы с удовольствием и чествуем этим днём.

Но Всемирный день защиты прав потребителей является не только узкопрофессиональным праздником. В этот день принимают заслуженные поздравления и многочисленные активисты различных общественных организаций и движений, члены их семей, просто неравнодушные к ситуации люди, пытающиеся в меру возможностей, призвать недобросовестных производителей к ответу. В последние годы, к празднованию на совершенно справедливых основаниях, присоединились и сами предприятия, чья продукция год от года радует нас своим неизменно высоким качеством.

В этот день принятого проводить массовые шествия и митинги, направленные на увеличения внимания к затронутой проблематике. Компетентными специалистами устраиваются конференции и круглые столы. На них разъясняется правильный порядок поведения потребителя, который столкнулся с недоброкачественной продукцией. Обязательно устраиваются мероприятия по повышению квалификационной подготовки, различные конкурсы по типу World Skill (тематические конкурсные-выставки, где лучшие мастера на глазах у зрителей в реальном времени демонстрируют свои навыки).

Занимательные факты:

Старейшая общественная организация защиты прав торговли была основана 2019 году, за два года до речи Кеннеди и 25 лет до официального рассмотрения в ООН;

Универсальные подходы для защиты прав потребителей были сформированы на Генеральной Ассамблее ООН ещё в 2019 году;

В России книги отзывов и предложений существовали ещё во времена Царской Империи (до 2019 г.), но носили скорее рекомендательный, а не юридическо-правовой, и уж тем более законодательный статус, что имеют сейчас.

Какого числа Всемирный день защиты прав потребителей в 2021, 2022, 2023 году

2021

15 марта, понедельник

2022

15 марта, вторник

2023

15 марта, среда

Будущие события и праздники

Этот день без сомнения касается каждого гражданина, все мы являемся потребителями.

Согласно кодексу Всемирной организации союзов потребителей (Consumer International):каждый потребитель имеет право на:

1. информацию

2. безопасность

3. осознанный выбор

4. быть услышанным

5. возмещение ущерба

6. потребительское образование

7. удовлетворение базовых потребностей

8. здоровую окружающую среду.

В России Всемирный день защиты прав потребителя отмечается с 2019 года, в этом же году был принят Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей», который закрепил потребительские права граждан, а также права и обязанности торгующих или оказывающих услуги организаций.

Закон о защите прав потребителей – один из наиболее часто применяемых российских законов. Важность этого закона несомненна, именно он обеспечивает действенную правовую защиту потребителей от недобросовестных производителей, продавцов, исполнителей.

День защиты прав потребителей ежегодно проводится под определенным девизом, в 2019 году его лозунг — «Сделаем цифровые рынки более честными» — Роспотребнадзор подготовил информацию о наиболее востребованных потребительских ресурсах, с которой можно ознакомиться перейдя по ссылке: К Всемирному дню прав потребителей — перечень электронных сервисов для потребителя

К сожалению, современные потребители имеют неполное представление своих правах, закреплённых в законе о защите прав потребителей.

Закон изложен строгим юридическим языком, понимание которого представляет определенные трудности для потребителей. Недостаточным знанием и пониманием потребителями своих прав пользуются недобросовестные продавцы, которым потребители часто доверяют.

ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей принимает участие в работе Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей. Граждане РФ могут получить консультации по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе, через интернет, решении вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях. Задать вопросы можно, перейдя по активной ссылке — Обращения граждан или позвонив по телефону – 8 (499) 241-87-30.

На нашем сайте продолжает работу виртуальная «школа грамотного потребителя», в которой размещены информационные и обучающие материалы, разбирающие конкретные ситуации, возникающие между потребителями и продавцами либо производителями товаров и услуг, разъясняющие, на что имеет право потребитель, и какую ответственность несет производитель. Ознакомиться с материалами можно, перейдя по ссылке: «Школа грамотного потребителя»

Для производителей товаров и услуг функционирует «Портал для предпринимателей»

15.03.2018


УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Об утверждении Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2019 года

Как поступить потребителю при покупке продуктов питания с истекшим сроком годности?


Защита потребителей он-лайн!

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Продовольственные товары. Права потребителя

Непродовольственные товары. Права потребителя

Права потребителей гостиничных услуг


Особенности сроков предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Интернет торговля. Права потребителя

Памятка для потребителей услуг такси

«Товар на замену — на период ремонта?»

Права пассажиров такси

Выбираем красную икру

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Цветовая индикация


Возврат или отказ

Перечень непродовольственных товаров

Финансово грамотный гражданин

Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.

Его проведение решением ООН приурочено к годовщине выступления президента США Джона Ф.Кеннеди в Конгрессе в 2019 году. Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя:

право на безопасность,

право на информацию,

право на выбор,

право быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре:

право на возмещение ущерба,

право на потребительское образование,

право на удовлетворение базовых потребностей,

право на здоровую окружающую среду.

Впервые День был отмечен 15 марта 2019 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно, причём мероприятия Дня каждый год посвящены определённой теме, которая определяется Всемирной организацией союзов потребителей.

Всемирная организация союзов потребителей – это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 2019 года и объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, а также оказывает помощь своим членам в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия закона №2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 2019 года. В документа регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав

Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 2019 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений – большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь. В последние годы в мероприятиях, посвященных Дню защиты прав потребителей, участвуют и региональные Управления Роспотребнадзора РФ.

Источник: calend.ru

Источник: http://inkrasnogorsk.ru/novosti/obshchestvo/15-marta-vsemirnyy-den-zashchity-prav-potrebiteley